martes, 20 de noviembre de 2007

Retorno de Inversión (ROI) - Análisis Funnel

Una ves visto el modelo AIDAS podremos comprender facilmente que el análisis funnel es la gráfica de la situación de nuestra campaña en cada uno de los pasos del modelo AIDAS.






Existen diversas variaciones de acuerdo a como se visualiza la gráfica que nos pueden dar datos de dónde deberíamos optimizar la campaña. Ej.

Si el Funnel tiene la forma de una Copa de Martini, podemos concluir que el mensaje es relevante pero engañoso o que la segmentación es deficiente.

Si el Funnel tiene la forma de una Copa de Vino, podemos concluir que es un problema técnico o existe una barrera de participación que impide la acción, tales como un registro muy largo o solicitud de datos complicados de tener a la mano como el CURP, etc.)

Si el funnel tuviera una forma de Copa de Tequila, significa el modelo optimizado!, Segmentación adecuada y conversión maximizada... esto significa al final de cuentas que aseguramos el Retorno de Inversión!!

En clase les mostraré gráficas de como se ven estas gráficas.

Si bien la Copa de Tequila es la óptima es muy dificil de alcanzar por lo que optimizar una campaña tratando de conseguir el máximo número de conversiones es el objetivo.




Chequen esta presentación que está muy interesante, adelantarán algo de inteligencia de mercados con Google Analytics pero enfoquense a partir del slide 19 donde comienza a hablar del funnel:


lunes, 19 de noviembre de 2007

Retorno de Inversión (ROI) - Modelo AIDAS

Sin planeación no hay Retorno de Inversión (ROI). Cuando invertimos en una campaña publicitaria queremos ver cuando podemos recuperar la inversión y el beneficio adicional.

Mientras mas relevante sea el contenido de la campaña, incluyendo el producto o servicio mismo, sumado a la creatividad desplegada... seguramente estaremos asegurando el ROI.

¿Cómo lo medimos?

A partir de reportes podemos obtener los siguientes datos:
  • Número de impresiones
  • Alcance y frecuencia (Cuanta gente estuvo expuesta y cuantas veces)
  • Click Through Rate (CTR), Párametro que indica el porcentaje de gente que dió clic a la publicidad sobre la cantidad de gente expuesta
  • Costo por adquisición o costo por clic
  • Al final de cuentas conocer: Número de Conversiones!
Con estos datos podemos hacer un analisis Funnel

para comprender el análisis Funnel y qué es... primero hablaremos del modelo AIDAS.

El modelo AIDAS nos muestra gráficamente el proceso en el que un consumidor va sumirgiendose con la marca en un sitio web. De acuerdo al momento en el que nos encontramos con la marca o servicio podemos ejercer acciones en cada fase para incrementar el porcentaje de gente que va accediendo a niveles mas profundos:

A: Atracción.
I: Interés
D: Deseo
A: Acción
S: Soporte

  • La Atracción se refiere a como hacer que la gente entre al sitio
  • El Interés que una vez accediendo encuentre información interesante para animarlo a tomar acción, es decir... Dar clic!
  • El Deseo es generarle la sensación de requerir de nuestro producto o servicio, quizas se mida por cuantos productos mete a su carrito de compras.
  • Acción: Efectuar la compra, brindar datos, etc.
  • Soporte: El seguimiento y retroalimentación.






martes, 13 de noviembre de 2007

¿Dónde publicitarme en Internet? - parte IV - Modelos de comercialización

f) Modelos de comercialización
Los distintos soportes pueden tener esquemas diversos para comercializar sus espacios publicitarios:

  • CPM (Costo por Millar)
    El esquema es el cobro de un precio determinado por 1000 impresiones como unidad mínima, es decir, no se pueden comprar 10, ni 500, ni 750...

    Como estas comprando un espacio publicitario puedes poner cuantos distintos diseños de banners como quieras, al final se servirán el número de millares contratado.

    Por impresiones entendemos cada ves que la página despliega la publicidad a una computadora.

    Este esquema es ideal cuando el objetivo de la campaña es branding. Es el modelo más popular entre los soportes serios por ser mas beneficioso para ellos.
  • CPC (Costo por Clic)
    En este esquema no importa cuantas veces se imprima un banner, sólo se paga por cada vez que un usuario da clic a alguno de ellos.

    No todos los soportes manejan este esquema aunque puede ser negociable.

    Este esquema es muy útil en campañas de adquisición.

  • CPA (Costo por Adquisición)/CPL(Cost per Lead)
    En este esquema se paga cada vez que alguien llega a traves del soporte al sitio y se registra, o compra, o solicita información, es decir, cada vez que se consigue una acción por parte del usuario.

    Este esquema es muy extraño y tendría que existir una oferta muy interesante para el soporte para que accedan a una campaña de este tipo ya que el riesgo para ellos es mucho, sin embargo la recompenza puede ser elevada.

    Este esquema sería el óptimo para campañas de adquisición.

  • Flat Rate
    Es el esquema en el que existe un costo determinado por período de tiempo de exposición de un banner. ej. mensualidad.

    Este esquema es el más usado por sitios pequeños que no cuentan con Adserver.

    Los soportes de Puebla lo usan en su mayoría y le dan costos diversos a sus espacios publicitarios.

  • Patrocinios
    Cuando una marca patrocina algun evento, organización, etc. Puede solicitar una pequeña mencion publicitaria en el sitio del patrocinado.


    Con esto termina el tema de Publicidad en línea a traves de soportes


lunes, 12 de noviembre de 2007

¿Dónde publicitarme en Internet? - parte III - Formatos

... viene del post anterior


e) Formatos

Los sitios más importantes y con infraestructura sólida trabajan con los formatos y tamaños definidos por la IABMéxico (Interactive Advertising Bureau), que es una entidad que tiene como una de sus finalidades monitorear y homogeneizar el uso de la publicidad en Internet en el país.

Los formatos los pueden consultar en la siguiente liga:

http://www.iabmexico.com/images/formatosIAB.pdf

Principales formatos:

Banner simple.
Espacio publicitario rectangular alargado a lo ancho que abarca normalmente 2 cuartas partes del ancho de la página, regularmente el ancho del contenido. Su uso principal es generar Branding.

Super Banner.
Espacio rectangular alargado a lo ancho que abarca el 100% del ancho de la página y que regularmente se posiciona por encima del menú mismo del sitio. Tiene buena respuesta al clic del usuario (CTR - Click Through Rate) y sirve tambián para Branding. Se usa principalmente en Home pages de los soportes.

Pop Up.
Formato publicitario sin tamaño definido que aparece en una ventana adicional por encima de la ventana del sitio. Se encuentra en desuso en México debido a lo intrusivo que es y lo molesto que resulta para los usuarios.

Box banner / Cubo.
Formato publicitario cuadrado que dá al anunciante mayor espacio para establecer campañas que atraigan más a la acción, ver videos (Video banner) o establecer formularios de registro directo desde el soporte. Se debe cuidar la relevancia del anuncio en relación al contenido del sitio donde se anuncia.

Rectángulo.
De tamaño aproximado de la mitad de un cubo, sirve para hacer branding y recordación de marca, no tiene un buen CTR.

Botones.
Pequeños espacios publicitarios que animan a llevar mediante una liga al sitio del anunciante, sin embargo tiene poca presencia.

Patrocinios
Pequeños espacios publicitarios que se agregan para establecer una relación de apoyo de la marca con el soporte, su finalidad es establecer branding a partir de vínculos por el contenido ofrecido al usuario y que éste lo relacione con la marca.


Todos los formatos anteriores pueden tener una variedad de mayor impacto si se desarrollan campañas Rich Media.

Rich Media integra en sus formatos audio, video y animación sofisticada que aumenta el CTR del banner y con ello la efectividad de la campaña. Técnicamente se desarrollan aplicaciones con Adobe Flash (Marca registrada).

En clase pasaré unas filminas mostrando un ejemplo de cada uno de ellos.

Mañana hablaremos del último punto a considerar: Modelos de pago




domingo, 11 de noviembre de 2007

¿Dónde publicitarme en Internet? - Relevancia, Tráfico y Target

Hola a todos, desde el jueves que no posteaba, una disculpa pero estuve de viaje y sin conexión, aún así veo un poco con tristeza que su participación desde la última clase bajó a nada... recuerden que sus comentarios son básicos para saber que los contenidos del curso van cubriendo las necesidades que ustedes como estudiantes tienen en cuanto al conocimiento.

Bien, regresamos a materia...

Decíamos previamente que para elegir donde publicitarse se requiere analizar diversos aspectos de los soportes... el primero fué el tipo de soporte... seguimos con otros aspectos...

b) Relevancia
Se refiere a la calidad del contenido que la gente interesada encuentra en el sitio y además la fuerza comercial que tiene el soporte incluyendo su infraestructura.

Hablando un poco de la infraestructura diremos que los sitios pequeños normalmente no cuentan con infraestructura para administrar las campañas de sus anunciantes y por establecen solamente un esquema en el que se queda fijo el anuncio por cierto período de tiempo y una tarifa fija.

Los sitios mas grandes se apoyan de la tecnología para administrarlos... usan servidores conocidos como "Ad servers" cuya función es proveer al sitio de la publicidad dependiendo de la hora, la sección del sitio, la zona geográfica del usuario, etc... con el fin de aprovechar al máximo la inversión y encontrar el mercado meta.

c) Tráfico
la cantidad de usuarios que atrae el sitio es importante, pero el dato general a veces no sirve de tanto, ni siquiera el número de visitas y en un momento explico porqué.

Lo que nos interesa como anunciantes es llegar al público específico... por ello queremos conocer mejor la cantidad de personas que entran a cada sección específica...

Algunos sitios nos venden su tráfico en número de visitas, el problema de ese dato es que no nos revela las veces que una persona regresa al sitio y por eso podría inflarse la cifra.

En vez de visitas, un parámetro mas adecuado es el de Usuarios únicos, que mide las distintas computadoras que entran a ver el sitio en un determinado periodo de tiempo. Obviamente no es un dato exacto al númeor de personas reales ya que mucha gente usa computadoras en cafes internet o escuelas que solo se cuentan una sola vez, sin embargo es un dato mucho mas certero.

d) Target
Conocer si nuestro mercado objetivo está en su sitio, en que secciones, a que horas, etc.

Los soportes deberán proveer de reportes que indiquen las veces que se imprimió una publicidad por cada sección.


jueves, 8 de noviembre de 2007

¿Dónde publicitarme en internet? - Tipos de Soporte

Existen diversos sitios que presentan contenidos diversos y que exponen espacios publicitarios. Al paralelo existen otros mecanismos o espacios en aplicaciones donde tambien se pueden establecer campañas de publicidad online. A todos ellos les llamaremos Soportes.

Para elegir los soportes adecuados para nuestra campaña deberemos tomar en cuenta los siguientes aspectos de los mismos:

a) Tipo de Soporte
b) Relevancia
c) Tráfico

d) Target
e) Formatos
f) Modelos de comercialización


Tipos de Soporte
  • Portales horizontales/buscadores
    La mayoría de los usuarios utiliza los portales horizontales como punto de entrada a internet. Los mismos son sitios dedicados a ofrecer información sobre el mayor número de áreas de interés para los usuarios.
    Generalmente suelen estar compuestos por:
    • Motor de búsquedas
    • Directorio
    • Servicios
    • Canales de contenido

    En México, los portales horizontales más populares son: Yahoo, T1msn, Terra, Starmedia (Wanadoo), Esmas y Todito. En cuanto a los buscadores, esto son Google, Yahoo Search y MSN Search.
  • Diarios on-line
    Se trata de medios de carácter noticioso, en su mayoría, que actualizan contenidos de manera permanente.

    En México una parte corresponde a medios impresos, como Reforma, El Universal, El Economista y otra a medios electrónicos como ESPN en español, Fox Sports en español y CNN en español, entre los más populares.
  • Sitios verticales
    Los sitios verticales son aquellos que, a diferencia de los portales horizontales, tratan un tema específico y lo desarrollan con profundidad (verticalidad), los temas más populares son: música, finanzas, deportes, tecnología, mujeres, management y juegos.

    Los sitios más conocidos son Metros Cúbicos, MTV Latinoamérica, Universia México, Soloellas y bbmundo.
  • Redes o networks
    Son circuitos de sitios clasificados en canales de contenido que corren sobre una plataforma de distribución centralizada.El más conocido es .FOX (antes ClickDiario).

    Es decir, una empresa comercializa los espacios publicitarios de una red de sitios de diversos tipos de contenido, de manera que ofrece opaquetes mas atractivos para los anunciantes y centraliza la negociación.
  • Newsletter
    Boletín de información editorial digital enviado a una base de usuarios registrados.
  • E-mail
    Se trata de sitios que ofrecen el servicio de correo electrónico sobre base web a los usuarios. Los más conocidos son: Hotmail, Yahoo Mail y G-mail (Google)
  • Mensajería instantánea
    Se trata de un software de comunicación persona a persona, que permite a los usuarios mantener conversaciones simultáneas con las personas de su elección. Estos programas ofrecen espacios comercializables. Los más populares son: MSN Messenger, Yahoo Messenger, ICQ y Google Talk.

    Continuará...


miércoles, 7 de noviembre de 2007

Explicación del trabajo

Hola, primero que nada y ya que cuentan con mi correo les pido que hagan buen uso de él, no lo proporcionen en listas de distribución ya que genera spam... si quieren platicar de forma mas personal, invitarme a fiestas o saber mis medidas (jaja, si, como no)... escriban a: jorge_mauleon@hotmail.com

En cuanto al trabajo...

Continúa siendo individual, sin embargo les dejo una guía de preguntas y un aproximado de longitud del texto.

El contenido que responda a las preguntas debe ser breve, consiso pero muy relevante, no pongan choros ni explicaciones obvias, al grano.

Si ya entregaron más información, no la eliminen, complementen si hay preguntas que no se contestaron.

Les recuerdo que la idea es que a ustedes los estan contratando para sugerir una campaña online... jueguen ese rol

Contenido:


a ) Brief

1) Análisis de la marca. (aprox 150 palabras)

¿Qué hace?
¿En que sector?
¿Cuáles son las necesidades de la marca?
¿Qué está haciendo en internet?

2) Análisis de la competencia (aprox 150 palabras)

¿Quién es la competencia?
¿Qué está haciendo en internet?
¿En que posición estamos en el mercado frente a ellos?

3) Audiencia y Segmentación (aprox 200 palabras)
¿Quiénes son mi público meta? (Datos demográficos, nivel socioeconómico, etc.)
¿Puedo clasificarlos en grupos? ¿Cuáles?

4) Análisis del comportamiento en línea del consumidor (aprox 400 palabras)

¿Qué es lo que intentan encontrar al buscar mi marca?
¿Qué preguntas le pueden surgir mientras está interactuando con mi marca?
¿Qué le podría motivar a mantenerse?
¿Cuáles son los obstaculos que podrían intervenir para que se mantengan interactuando con la marca?

5) Tiempo de duración de la campaña (un párrafo)
¿Tiempo en el que se pretende alcanzar los objetivos de la campaña?

6) Información adicional (si la hay)
¿Requiero puntualizar algo acerca del sector, aspectos legales y sociales, detalles del servicio o producto etc.?


b) Plan estratégico

1) Estrategias y Descripción de tácticas (500 palabras aprox)
¿Qué vamos a hacer para alcanzar los objetivos?
Describir cada una de las estrategias y tácticas que se implementarán... (Banners, Sitio web, Sitio de relación, Mail Marketing, Viral, Search Engine Marketing, Comunidades, etc...)

Aquí entra la creatividad y es la parte más importante del trabajo... enfoquense a esto... describan como se relaciona cada esfuerzo con los demás y si hay esfuerzos distintos dependiendo de la segmentación.

lunes, 5 de noviembre de 2007

Los Blogs y su influencia

Primero mi correo para que me manden los trabajos: jorge@e-indiga.com


Ahora hablaremos rápidamente acerca de los blogs...

Un blog es un sitio web que periódicamente se actualiza y que recopila cronológicamente artículos(posts) de uno o varios actores

Sus características generales son:
  • Aparece primero el más reciente
  • El autor tiene libertad para mantener o eliminar las publicaciones que crea pertinentes
  • En cada artículo los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, creando un diálogo
  • La temática de cada blog es particular. Pueden ser personales, periodísticos, empresariales, tecnológicos, educativos, etc.
  • Se incluyen muchos enlaces o links como referencias para ampliar información
  • Se guarda un archivo de todas las anotaciones anteriores
  • Es posible agregar foto y video
  • Existe una multiplicidad de formatos en los que se publican. Se suele agregar algún medio para Sindicarlos (RSS, Atom), es decir, para poder leerlos mediante un programa que pueda incluir datos procedentes de muchos medios diferentes
Un Blogger (persona responsable de los contenidos de un Blog) debe considerar cuidar 4 aspectos (4 C's):
  • Contenido. Que sea relevante
  • Consistencia. Un blog que no se actualiza se muere
  • Claridad. Que queden claros los puntos de vista y comentarios
  • Comunidad. Apoyar y promover la participación de la gente y crear diálogos

¿Para qué &%$# me sirve un blog en términos de comercio y marketing?

  • Un blog de buen contenido es un medio de influencia
  • Es un medio para generar Relaciones Públicas
  • Abre un espacio de conversación
  • Es una estrategia que nos encamina, mediante propuestas creativas, al logro de objetivos de la marca
  • Construye marcas, productos y servicios
  • Es un espacio mas de publicidad (ya sea blog interno o externo de la marca, sólo hay que cuidar la relevancia, es decir, que nuestros anuncios aparezcan en blogs donde su temática tenga sentido con nuestro producto)

Recomendación:
  • Todos tenemos cosas que aportar... bloggen!!
  • Bloggear tiene como idea fundamental, hacerlo inicialmente en beneficio del mismo blogger ya que le exige mantenerse actualizado... el tráfico de gente después llegará...
  • Herramientas publicitarias como Google Sense permiten a un blogger ganar dinero por mantener un blog

sábado, 3 de noviembre de 2007

Los mejores exponentes del web 2.0

El 9 de Mayo de este año, la empresa SEOMOZ anunció los ganadores de los premios a lo mejor del web 2.0 en el 2007; inicitiva de la misma empresa del 2006.

En la siguiente página: http://www.seomoz.org/web2.0/ podrán ver una lista de los ganadores, pero lo mas importante del porqué se las doy es porque me gustaría que vean todas las distintas categorías y que eligan a un exponente que no conozcan y que lo visiten y vean su funcionalidad, la comprendan y nos la compartan aquí.

Agreguen algun comentario acerca del potencial que tiene desde el punto de vista mercadológico y de negocio.

jueves, 1 de noviembre de 2007

Impacto de la tecnología en la educación

Chequen este video, está buenísimo... que tanto podremos aprovechar nuestra materia?... podremos darle la suficiente atención e interés como el que tiene captado el YouTube o el Facebook?... jejeje